“你们一定要坚持这项服务，给我们省太多的东西，让老人少一些负罪感。”看到93岁的父亲成功更换胃管，女儿陈敏(化名)松了一口气。“你下次一定要点菜。”陈敏体验了北京多家医院共同参与的“互联网+护理”服务。
1.用手机下单只需一两百元，就可以邀请护士，甚至是三甲医院的护士回家进行换药、留置胃管、尿管、静脉采血等各种专业服务，帮助了很多行动不便的老人、出院病人及其家属解决了大问题。优质服务。在访问前准备好应急预案。“护士长，我们去了。”首都医科大学附属北京佑安医院重症监护医学科护士严磊(音译)终于检查了工具包，看了几个关键的急救方案，从医院出发。看着严磊走出去，内科护士长郭惠民手中捏着汗。“这个名单的风险比较高，患者已经93岁了，生活不能自理，有20多种基础疾病和并发症，比如肝硬化伴食管胃底静脉曲张、心功能不全等，虽然接到订单后与家属沟通，但也有计划，现场服务过程中还有其他不确定因素。”这也是老人的小女儿陈敏第一次下单。
2.他的父亲之前在其他医院住院，醒来后坚持回家疗养。然而，老人再也不能主动进食，每天都需要向胃管内注射营养液，出院时又到了更换留置胃管的时候了。“我爸的身体很虚弱，需要坐轮椅出去，去医院太麻烦了，后来听说可以预约护士，就想试一试，这当然方便，就是不知道护士的级别，很尴尬。”陈敏下单时特意选择了友安医院，并在发言中指出，他需要有经验的护士提供现场服务。ICU专科护士严磊北京日报客户端记者周明杰刘珲现场服务图。考虑到患者及其家属的实际困难，护理部主任张丽丽和护士长郭惠民决定听从命令，派重症监护科专科护士严磊到医院就诊。严磊事先与陈敏沟通后，制定了手术方案。重症监护医学科护士长顾艳梅帮助严磊制定了两套应急预案。考虑到患者年龄大，基础疾病和并发症多，手术难度大，护理部决定派一名护士陪同，“以防万一”。进门后，严磊首先评估了患者当天的病情，确认可以进行手术，然后向患者和家属讲解了手术步骤、可能出现的情况和治疗方案。
3.拔掉原来的胃管后，严磊开始重新保留胃管。在手术时，她指导老人要配合。“来吧，爷爷，张开嘴，让我看看，好的，好的。”“爷爷虽然行动不便，但头脑清醒，配合得特别好，整个过程非常顺利。”随后，严磊专门向陈敏讲解了在家鼻饲的注意事项。陈敏还特意带了一本小本子，让大家“牢记重点”，还预定了下一单。“你的手术做得很好，下次就看你的了。你能给我爸爸换一条新线路吗？”需求旺盛。大部分订单来自“回头客”。2020年底，北京佑安医院与第三方平台《金牌护士》签约，近150名护士通过院内考核，前来为患者提供PICC换药、肌肉注射、胃管置换术、新生儿疾病筛查等诸多专业服务。“为患者提供现场服务，陌生的环境对护士的综合素质提出了更高的要求：较强的业务能力、良好的沟通能力、应急能力更重要，我们医院上线的护士是各科室的骨干力量.”